Tus datos al leer la guía y al registrarte en el casino
Última actualización (2026-10-10): 10 de octubre de 2026.
Esta política cubre dos cosas distintas que conviene no mezclar: lo que hace la guía con tus datos cuando la lees, y lo que hace Emotiva Casino cuando decides abrir una cuenta en su web. La primera la controla la redacción de esta guía; la segunda, el operador. Explicar ambas evita que busques en un sitio un derecho que solo puedes ejercer en el otro.
Quién es responsable de qué
La redacción de esta guía es responsable del tratamiento de los datos que se generen al navegar por sus páginas. No ofrece cuentas de usuario, ni formularios de registro, ni pagos, y no te pide documentos de identidad. Su contacto para cualquier cuestión de privacidad es [email protected].
El responsable de los datos que entregas al registrarte en el casino es EMOTIVA ON-LINE, S.A., con NIF A73972010, inscrita en el Registro Mercantil de Melilla (Hoja ML-2621, Tomo 112, Folio 129). Su domicilio de protección de datos es Calle Carlos V, 16 - 1ºB, 52006 Melilla, y su correo para estas cuestiones es [email protected].
Qué datos trata la guía
Al leer una página, el servidor y el navegador intercambian los datos técnicos mínimos para mostrarla: la dirección IP, el tipo de dispositivo y de navegador y la página solicitada. La guía no cruza esos datos con tu identidad, porque no la conoce: no hay inicio de sesión ni suscripción.
El único dato personal que la guía puede recibir es el que tú decidas enviar a [email protected]: tu dirección de correo y el contenido del mensaje. Lo que escribas a [email protected], en cambio, lo recibe el soporte de Emotiva y no pasa por la guía.
Qué datos pide Emotiva al abrir una cuenta
El formulario de registro del casino recoge, en cinco pantallas, estos datos: DNI o NIE (las condiciones aceptan también el pasaporte), nombre y dos apellidos, país, fecha de nacimiento, género, dirección, código postal, ciudad, provincia, residencia fiscal, teléfono móvil, nombre de usuario, correo electrónico y contraseña. Después pueden añadirse los datos bancarios y los métodos de pago utilizados, el historial de juego, la participación en promociones y las comunicaciones con soporte.
El operador puede además pedirte justificantes de identidad o de titularidad de tu tarjeta o cuenta bancaria, un selfie y, en ciertos casos, un reconocimiento facial o una videollamada. Son requisitos de verificación del propio casino, no de la guía.
Para qué los usa el operador y con qué base
La política del operador distingue tres bloques de finalidades:
- Obligaciones legales del sector: verificar la identidad, prevenir el fraude y el blanqueo de capitales, aplicar medidas de juego responsable y controlar el acceso al juego. La base son la Ley 13/2011 de regulación del juego y la Ley 10/2010 de prevención del blanqueo de capitales.
- Relación contractual: gestionar la cuenta, los depósitos, las retiradas, la participación en juegos y promociones, la atención al cliente y las reclamaciones.
- Comunicaciones comerciales: bonos, promociones y novedades del Grupo Emotiva, cuando hay consentimiento o interés legítimo. El registro incluye una nota de que puedes optar por no recibir mensajes de marketing en cualquier momento.
Tres escenarios para saber quién trata tus datos
- Avisas a la redacción de que el rollover de un bono ha cambiado: tu correo llega a la redacción de la guía, no al soporte de Emotiva, que no forma parte de esa conversación.
- Entras en la web del casino desde un enlace de la guía y te registras: desde ese momento el responsable es EMOTIVA ON-LINE, S.A., y los datos de las cinco pantallas, incluidos DNI o NIE y domicilio, quedan en su sistema. La guía no los recibe.
- Pides una retirada y el casino te solicita un selfie o la prueba de titularidad de tu tarjeta: es una comprobación del operador, no de la guía, y tienes dos semanas desde el primer requerimiento para responder. Esos documentos se tratan bajo la política de privacidad del casino y para las finalidades de verificación que ya figuran en ella.
Si dudas de quién te pide un dato, mira el remitente. El operador escribe desde [email protected] y su asistencia telefónica es el 951 177 839; cualquier petición de documentos desde otra dirección no corresponde a los canales publicados.
Datos de comportamiento y juego responsable
La página de juego seguro del operador explica que su equipo del programa Poker for Fun analiza indicadores de comportamiento de juego para detectar patrones de riesgo y ofrecer ayuda. Tu historial de depósitos, retiradas y actividad de juego no se usa solo para contabilidad: también lo revisa un equipo especializado con fines de protección.
Puedes consultar tu propio historial en el área privada. Si pides la autoexclusión, el casino deja de enviarte comunicaciones promocionales mientras dure, de modo que ese efecto sobre tus datos de marketing es inmediato.
Cookies
La guía no usa cuentas ni inicios de sesión, de modo que no necesita cookies de sesión ni de autenticación. Las únicas que podría generar son técnicas, imprescindibles para mostrar la página y no desactivables. Cualquier cookie analítica o publicitaria necesitaría tu consentimiento previo, y su incorporación cambiaría la fecha de esta política.
Las del casino son otra cosa: la política de cookies del operador distingue técnicas, de personalización (idioma, configuración regional), analíticas y publicitarias, y separa las de sesión, que se borran al cerrar el navegador, de las persistentes, como la que recuerda que ya aceptaste el aviso. Se gestionan con el gestor de consentimiento que aparece al entrar en su web; las técnicas necesarias no pueden desactivarse.
Cuánto tiempo se conservan los datos
La política del operador indica que los datos se guardan el tiempo necesario para mantener la relación contractual, cumplir las obligaciones legales y atender posibles responsabilidades, y que después permanecen bloqueados durante los plazos legales antes de eliminarse. Sus condiciones de uso fijan además que el contrato de juego se conserva seis años desde la cancelación del registro.
A una cuenta con fondos que lleva dos años inactiva, sin depósitos, se le aplica una comisión de 5 € al mes hasta agotar el saldo, y se cancela cuando queda a cero. La cancelación del registro pedida por escrito al operador se ejecuta en un máximo de 7 días desde la recepción.
Con quién se comparten y si salen de la Unión Europea
El operador puede tratar datos mediante proveedores de pago especializados; en los pagos con tarjeta, el procesamiento final lo realiza Redsys y la propia empresa afirma que no almacena los datos de la tarjeta. Las transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo, cuando se producen, se amparan en las garantías que exige la normativa, como las cláusulas contractuales tipo.
La guía no vende ni cede datos de visitantes porque no los tiene identificados.
Derechos y cómo ejercerlos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad respecto de los datos del casino, escribiendo a [email protected] con el asunto «Protección de Datos», o por correo postal a EMOTIVA ON-LINE, S.A., Calle Carlos V, 16 - 1ºB, 52006 Melilla, con la referencia «Protección de Datos». Identifícate con tu nombre y tu documento para que la petición se asocie a tu cuenta.
La guía no mantiene fichas de lectores, de modo que no hay datos identificables que acceder o rectificar; si crees lo contrario, la autoridad de control es la misma que se indica más abajo.
Si crees que el tratamiento no cumple la normativa o que no han atendido tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Menores
Ni la guía ni el casino están dirigidos a menores. El juego está prohibido por debajo de los 18 años: el operador comprueba la edad con el servicio de verificación de identidad de la autoridad del juego, cierra cualquier cuenta que detecte como perteneciente a un menor y puede anular sus ganancias.